Informacje Prawne

1. Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: Luty 2025 – Obowiązują dla wszystkich zamówień złożonych na odoo.glissevolution.com

Artykuł 1 – Przedmiot i zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują wszystkie transakcje sprzedaży realizowane przez firmę ZEPHYR GLISSE SARL, prowadzącą stronę odoo.glissevolution.com, zarówno dla klientów konsumentów, jak i profesjonalistów.

Każde zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych OWS, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami pochodzącymi od kupującego.

Artykuł 2 – Tożsamość sprzedawcy

• Nazwa firmy: ZEPHYR GLISSE SARL
• Kapitał zakładowy: 100.000 €
• Siedziba: 2 Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet
• SIRET: 481 132 702 00046
• RCS: Saint-Nazaire
• Numer VAT UE: FR 09 481132702
• Telefon: 09 62 64 74 77
• Email: info.glissevolution@gmail.com
• Prezes Zarządu: Grégory Nicholls

Artykuł 3 – Produkty i dostępność

Oferowane produkty są opisane z największą możliwą dokładnością. Zdjęcia nie mają wartości wiążącej. W przypadku oczywistej pomyłki między cechami produktu a jego przedstawieniem, ZEPHYR GLISSE nie ponosi odpowiedzialności.

Oferty są ważne do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia, klient zostanie poinformowany w możliwie najkrótszym czasie i będzie mógł otrzymać pełny zwrot wpłaconych kwot w ciągu 14 dni.

Artykuł 4 – Ceny

Ceny podane są w euro z VAT (wszystkie podatki wliczone). ZEPHYR GLISSE zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym cena wyświetlona w dniu złożenia zamówienia będzie jedyną obowiązującą dla kupującego.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktów i są wskazane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Artykuł 5 – Zamówienie

Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

1. Wybór produktów i dodanie do koszyka
2. Sprawdzenie zawartości koszyka
3. Logowanie lub utworzenie konta
4. Wybór metody dostawy
5. Wybór metody płatności
6. Zatwierdzenie zamówienia po akceptacji OWS
7. Potwierdzenie podsumowujące e-mailem

Sprzedaż uważa się za zawartą od momentu wysłania potwierdzenia zamówienia e-mailem.

Artykuł 6 – Płatność

Płatność może być dokonana za pomocą następujących metod:

• Karta bankowa (Visa, Mastercard) – bezpieczna płatność
• PayPal – dostępna płatność w 4 ratach bez opłat
• Alma – płatność w 2, 3 lub 4 ratach
• Przelew bankowy – zamówienie jest wysyłane po otrzymaniu przelewu
• Czek – zamówienie jest wysyłane po otrzymaniu i zrealizowaniu czeku

W przypadku płatności kartą bankową, obciążenie następuje w momencie złożenia zamówienia. Transakcja jest zabezpieczona przez naszego dostawcę płatności.

Artykuł 7 – Dostawa

Oferowane metody dostawy to:

• Punkt odbioru (GLS / Mondial Relay) – orientacyjny czas dostawy: 3 do 5 dni roboczych
• Dostawa standardowa do domu – orientacyjny czas dostawy: 3 do 5 dni roboczych
• Dostawa ekspresowa do domu – orientacyjny czas dostawy: 24 do 48 godzin
• Odbiór w sklepie – Pornichet, po wcześniejszym umówieniu

Terminy dostawy są podane orientacyjnie. Opóźnienie w dostawie nie może stanowić podstawy do anulowania zamówienia, żądania odszkodowania ani jakiejkolwiek retencji.

Klient ma 48 godzin od momentu dostawy na zgłoszenie wszelkich uszkodzeń lub niezgodności, drogą e-mailową z załączonymi zdjęciami.

Artykuł 8 – Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułami L221-18 i następnymi Kodeksu Konsumenckiego, klient konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia żadnych kar.

Warunki:

• Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu, kompletne i nieużywane
• Koszty zwrotu ponosi klient
• Produkty rozpakowane, które nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. pianki neoprenowe przymierzane z widocznym śladem użycia bielizny), są wyłączone z prawa odstąpienia

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zamówienia.

Artykuł 9 – Gwarancje

Wszystkie produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności (artykuły L217-4 do L217-14 Kodeksu Konsumenckiego) oraz gwarancją na wady ukryte (artykuły 1641 do 1649 Kodeksu Cywilnego).

W przypadku niezgodności produktu z umową, klient może wybrać naprawę lub wymianę produktu. Jeśli okaże się to niemożliwe, może zostać dokonany zwrot pieniędzy.

Artykuł 10 – Odpowiedzialność

Sprzedawane produkty to sprzęt do sportów wodnych, którego użytkowanie wiąże się z inherentnym ryzykiem. ZEPHYR GLISSE nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa.

ZEPHYR GLISSE nie ponosi odpowiedzialności w przypadku siły wyższej, działania osoby trzeciej lub winy klienta.

Artykuł 11 – Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony (teksty, obrazy, loga, filmy, grafiki) są chronione prawem własności intelektualnej. Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie lub wykorzystywanie, w całości lub części, jest surowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody.

Artykuł 12 – Mediacja i spory

W przypadku sporu, klient może bezpłatnie skorzystać z następującej usługi mediacji:

• Mediator: FEVAD – Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance
• Strona: www.mediateurfevad.fr
• Europejska platforma rozwiązywania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr

W przypadku braku polubownego rozwiązania, właściwymi sądami będą sądy właściwe dla siedziby ZEPHYR GLISSE, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Artykuł 13 – Prawo właściwe

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. Językiem umowy jest francuski.

2. Dane Firmowe

Wydawca strony

Strona odoo.glissevolution.com jest wydawana przez:

• Firma: ZEPHYR GLISSE SARL
• Kapitał: 100.000 €
• Siedziba: 2 Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francja
• SIRET: 481 132 702 00046
• RCS: Saint-Nazaire
• VAT: FR 09 481132702
• Dyrektor ds. publikacji: Grégory Nicholls
• Kontakt: info.glissevolution@gmail.com – 09 62 64 74 77

Hosting

Strona jest hostowana przez:

• Hostinger International Ltd
• 61 Lordou Vironos st., 6023 Larnaca, Cypr
• www.hostinger.fr

Własność intelektualna

Cała zawartość strony (teksty, obrazy, filmy, loga, marki, grafiki, baza danych) jest chroniona francuskim i międzynarodowym prawem własności intelektualnej.

Jakiekolwiek powielanie, nawet częściowe, bez uprzedniej pisemnej zgody ZEPHYR GLISSE jest zabronione i stanowi naruszenie prawa, karane zgodnie z artykułami L335-2 i następnymi Kodeksu Własności Intelektualnej.

Prawa autorskie do zdjęć

Zdjęcia i materiały wizualne użyte na tej stronie są własnością ZEPHYR GLISSE lub są używane za zgodą ich autorów i marek partnerskich. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie jest surowo zabronione.

Hiperłącza

Strona może zawierać linki do innych stron. ZEPHYR GLISSE nie sprawuje kontroli nad tymi stronami i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość.

3. Polityka Prywatności – RODO / CNIL

Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 oraz zmienioną ustawą o informatyce i wolnościach.

3.1 Administrator danych

• Firma: ZEPHYR GLISSE SARL
• IOD / Kontakt: Grégory Nicholls – info.glissevolution@gmail.com
• Adres: 2 Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet

3.2 Zbierane dane

W ramach korzystania ze strony i składania zamówień zbieramy następujące dane:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon
• Dane do dostawy: adres pocztowy
• Dane transakcyjne: historia zamówień, kwoty, metody płatności (dane bankowe nie są przez nas przechowywane)
• Dane nawigacyjne: adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony, cookies
• Dane komunikacyjne: wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego

3.3 Cele przetwarzania

Twoje dane są przetwarzane w następujących celach:

• Zarządzanie i monitorowanie zamówień
• Dostawa produktów
• Zarządzanie relacjami z klientem i serwisem posprzedażowym
• Wysyłanie komunikatów handlowych (za zgodą)
• Ulepszanie strony i usług
• Przestrzeganie obowiązków prawnych i księgowych
• Pomiar oglądalności i anonimowe statystyki

3.4 Podstawa prawna

• Wykonanie umowy: przetwarzanie zamówień, dostawa, serwis posprzedażowy
• Zgoda: newslettery, nieistotne cookies
• Uzasadniony interes: ulepszanie usług, zapobieganie oszustwom
• Obowiązek prawny: przechowywanie faktur, obowiązki podatkowe

3.5 Okres przechowywania

• Dane aktywnych klientów: czas trwania relacji handlowej + 3 lata
• Dane potencjalnych klientów: 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane do fakturacji: 10 lat (obowiązek prawny)
• Logi połączeń: 1 rok
• Cookies: maksymalnie 13 miesięcy

3.6 Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, w ścisłym zakresie tego, co jest niezbędne:

• Wewnętrzne działy ZEPHYR GLISSE (sprzedaż, logistyka, księgowość)
• Dostawcy usług płatniczych (bezpieczne transakcje)
• Przewoźnicy (dostawa zamówień)
• Dostawcy usług technicznych (hosting, konserwacja)
• Narzędzia analityczne (Google Analytics – dane anonimowe)

Żadne dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane osobom trzecim w celach komercyjnych.

3.7 Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy dostawcy (hosting, narzędzia analityczne) mogą znajdować się poza Unią Europejską. W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony).

3.8 Twoje prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: uzyskanie potwierdzenia, że Twoje dane są przetwarzane i otrzymanie ich kopii
• Prawo do sprostowania: żądanie poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych: żądanie usunięcia Twoich danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: żądanie tymczasowego zawieszenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym i czytelnym formacie
• Prawo do sprzeciwu: sprzeciwienie się przetwarzaniu Twoich danych z uzasadnionych przyczyn
• Prawo do wycofania zgody: w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: info.glissevolution@gmail.com

W przypadku sporu możesz złożyć skargę do CNIL: www.cnil.fr

3.9 Bezpieczeństwo danych

ZEPHYR GLISSE wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych: szyfrowanie SSL/TLS, ograniczony dostęp, regularne kopie zapasowe, aktualizacje bezpieczeństwa.

4. Polityka Cookies

4.1 Co to jest cookie?

Cookie to mały plik tekstowy umieszczany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pozwala on zapamiętywać informacje dotyczące Twojej nawigacji (preferencje, koszyk zakupowy, identyfikator sesji itp.).

4.2 Cookies używane na tej stronie

4.3 Zarządzanie Twoimi preferencjami

Podczas Twojej pierwszej wizyty, baner pozwala Ci zaakceptować lub odrzucić nieistotne cookies. Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie:

• Poprzez nasz baner cookies: kliknij ikonę zarządzania cookies na dole strony
• Poprzez Twoją przeglądarkę: skonfiguruj cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki

4.4 Tryb zgody Google V2

Nasza strona używa Trybu Zgody Google V2 do dynamicznego zarządzania zachowaniem tagów Google w zależności od Twoich wyborów dotyczących zgody. Jeśli odrzucisz cookies analityczne, Google Analytics nie będzie zbierać żadnych danych identyfikowalnych.

4.5 Okres przechowywania zgody

Twój wybór dotyczący cookies jest przechowywany przez 13 miesięcy. Po upływie tego okresu, Twoja zgoda zostanie ponownie poproszona.

4.6 Aby dowiedzieć się więcej

Aby uzyskać więcej informacji na temat cookies i Twoich praw, odwiedź stronę CNIL: Przewodnik CNIL dotyczący cookies